Störungshotline

03976/ 24000

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Stadtwerke Torgelow GmbH
Albert-Einstein-Straße 79
17358 Torgelow

Handelsregister: HRB 3433
Registergericht: Amtsgericht Neubrandenburg

Vertreten durch:
Herr Dennis Gutgesell

Aufsichtsrat:
Frau Kerstin Pukallus
Herr Mario Dörner
Frau Marina Gajewi
Herr Dr. Alexander Vogel

Vorsitzender des Aufsichtsrats:
Frau Kerstin Pukallus
Bei Fragen oder Problemen können Sie uns gerne anrufen oder schreiben:
Tel.: 0 39 76 / 24 00 -0
Fax: 0 39 76 / 24 00 -14
Email: info@stadtwerke-torgelow.de

Gewährleistungsausschluss bei Preisangaben
Alle Preisangaben stellen eine unverbindliche Information dar, so dass bei Vertragsabschluss ausschließlich die schriftlichen Preisangaben gelten.

Kontakt

Telefon: 0 39 76 / 24 00 -0
Telefax: 0 39 76 / 24 00 -14
E-Mail: info@stadtwerke-torgelow.de

Umsatzsteuer-ID

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE154451576

Streitbeilegungsverfahren

Gas- und Stromversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen des Lieferanten betreffen, sind zu richten an: Stadtwerke Torgelow GmbH, Albert-Einstein-Str. 79 in 17358 Torgelow Tel.: 03976 2400-0 oder per E-Mail: info@stadtwerke-torgelow.de .

Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Der Energieversorger ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, 030 2757240-0, Mo.-Di. 14:00-16:00 Uhr, Mi.-Do. 10:00-12:00 Uhr, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de , Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Bei Streitigkeiten über Wasser-, Abwasser-, Wärme- und Energiedienstleistungsverträge nehmen die Stadtwerke Torgelow GmbH an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00-12:00 Uhr), Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de .

EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Verbraucher­streit­beilegung/Universal­schlichtungs­stelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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